介紹
掌上服務K3版app是一款由上海我加網絡科技有限公司開發的派單服務管理軟件,幫助用戶管理售後服務,到傢服務,同城服務,自動合理派單,提高工作效率,整理派單順序選擇最優路線。
軟件簡介:
掌上服務,服務派單管理一站式解決方案,滿足企業對售後服務,到傢服務,同城服務,工單系統的管理需求。
軟件特色:
售後服務方向:提供任務管理,設備維保信息,客戶信息,周期提醒,備件倉庫,客戶評價,績效管理等模塊,結合售後服務需求,進行基於地圖位置關系的任務調度管理。
到傢服務方向:提供在線商城,訂單管理,上門服務,服務收款,提成發放,客戶評價等模塊,結合到傢服務特征,進行基於地圖位置關系的任務調度管理。
同城服務方向:提供在線商城,訂單管理,商品管理,配送過程,倉庫管理,服務收款,提成發放,客戶評價等模塊,結合同城服務的特征,進行基於地圖位置關系的任務調度管理。
工單系統方向:提供工單模版自定義,短信提醒,時間管理,簽到打卡,客戶評價,工單結論,績效管理等模塊,進行基於地圖位置關系的任務調度管理。
軟件亮點:
地圖模式:“地圖+任務”模式,智能調度,實時服務;
語音播報:“您有新的訂單!”實時感受客戶的呼聲,響應客戶的需求;
小程序:結合社群,分銷+商城+短信,抓住每一個營銷機會;
訂單+工單:賣好產品,做好服務,銷售,配送,售後一體化運營管理。
軟件優勢:
智能CRM
智能收錄客戶,歷史服務記錄隨手查詢,客戶服務周期提醒;
DIY表單
超強表單控件,自定義執行步驟和狀態,滿足所有個性化服務需求;
一鍵報修
手機掃描設備標簽一鍵報修,無縫對接派單系統,即時響應。
軟件服務
(1)售後:針對售後部門,客服部門提供送貨,安裝,保養,維修以後銷售單方面的任務管理服務。如:任務工單,設備維保,CRM,倉庫等服務;
(2)到傢:針對到傢服務,提供商城,訂單調度,派工上門方面的管理。如:收款,提成,定位等服務;
(3)同城:針對同城服務,提供銷售接單,配送,倉庫,收款等方面的管理;
(4)工單:針對任務型業務,提供客服,運維,任務等各種形式工單管理;
更新內容:
1、新增回執填寫暫存功能;
2、新增修改任務、復制任務功能;
3、新增任務重啟開啟功能;
4、新增角色管理功能;
5、優化復雜網絡環境下連接問題;
6、其他細節優化及bug修復
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